PALANGKA RAYA – DPRD Kalteng mendorong pemerintah daerah mengembangkan sistem pelayanan publik yang terintegrasi guna meningkatkan efisiensi serta mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan.
Integrasi layanan dinilai penting agar masyarakat tidak lagi dihadapkan pada proses yang berbelit dan memakan waktu, terutama dalam pengurusan administrasi di berbagai instansi.
Ketua Komisi I DPRD Kalteng, Muhajirin, mengatakan bahwa penyederhanaan dan keterpaduan sistem pelayanan menjadi kebutuhan mendesak di tengah perkembangan teknologi dan meningkatnya tuntutan masyarakat.
“Pelayanan publik harus terus berbenah, tidak hanya cepat tetapi juga terintegrasi. Dengan begitu, masyarakat bisa merasakan kemudahan tanpa harus melalui prosedur yang panjang,” ujarnya, Selasa (5/5/2026).
Ia menjelaskan, penerapan sistem layanan terintegrasi dapat dilakukan melalui pemanfaatan teknologi informasi yang menghubungkan antarperangkat daerah, sehingga proses pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien.
Selain itu, menurutnya, koordinasi antarinstansi juga perlu diperkuat agar tidak terjadi tumpang tindih kebijakan maupun hambatan dalam pelaksanaan layanan di lapangan.
“Pemanfaatan teknologi harus diiringi dengan sinergi yang kuat antarinstansi, sehingga pelayanan yang diberikan benar-benar optimal dan tepat sasaran,” tambahnya.
DPRD Kalteng berharap upaya integrasi pelayanan publik ini dapat terus dikembangkan secara bertahap, sehingga mampu menciptakan sistem birokrasi yang lebih sederhana, transparan, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat di berbagai wilayah. (*)
