![](https://kolomredaksi.com/wp-content/uploads/2026/06/KR__GEPENG__HUT-KALTENG.jpg")
PALANGKA RAYA – Wakil Ketua I DPRD Kalteng, Riska Agustin, mengingatkan seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemprov Kalteng agar terus meningkatkan kualitas pelayanan publik sebagai bagian dari upaya mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Menurut Riska, pelayanan publik yang berkualitas merupakan salah satu tolok ukur keberhasilan pemerintah dalam menjalankan tugas dan fungsinya.
Oleh sebab itu, setiap instansi harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, akuntabel, serta dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat tanpa adanya perlakuan yang berbeda.
“Pelayanan publik adalah hak masyarakat yang wajib dipenuhi dengan sebaik-baiknya. Karena itu, kami berharap seluruh perangkat daerah terus menjaga kualitas pelayanan dan melakukan berbagai perbaikan agar masyarakat semakin mudah mendapatkan layanan yang dibutuhkan,” ujarnya, Senin (29/6/2026).
Ia menilai, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah terus berkembang seiring kemajuan teknologi dan meningkatnya kebutuhan akan layanan yang efisien.
Karena itu, aparatur pemerintah perlu terus meningkatkan kompetensi, memperkuat disiplin kerja, serta mampu beradaptasi dengan sistem pelayanan berbasis digital agar proses pelayanan menjadi lebih efektif.
Selain peningkatan kapasitas aparatur, Riska juga menekankan pentingnya membangun budaya kerja yang mengutamakan integritas, keramahan, dan sikap responsif dalam melayani masyarakat.
Menurutnya, pelayanan yang humanis akan memberikan rasa nyaman bagi masyarakat sekaligus memperkuat citra positif pemerintah di mata publik.
Ia menambahkan, DPRD Kalteng akan menjalankan fungsi pengawasan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik agar standar pelayanan yang telah ditetapkan dapat diterapkan secara konsisten di seluruh perangkat daerah.
Evaluasi juga diperlukan sebagai langkah untuk mengidentifikasi berbagai kendala yang dihadapi di lapangan.
Apabila terdapat keluhan dari masyarakat terkait pelayanan, DPRD akan berkoordinasi dengan instansi terkait agar setiap permasalahan dapat segera diselesaikan melalui langkah-langkah yang tepat.
Dengan demikian, kualitas pelayanan publik diharapkan terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu.
Riska berharap komitmen seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan terbaik dapat terus dipertahankan, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah semakin meningkat dan pembangunan di Kalteng dapat berjalan lebih optimal.
“Dengan pelayanan publik yang semakin baik, masyarakat akan merasakan manfaat nyata dari kehadiran pemerintah, sekaligus mendukung terciptanya pembangunan yang merata dan berkelanjutan di Kalteng,” pungkasnya. (adv)
