PALANGKA RAYA – Plt Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Kalimantan Tengah, Leonard S Ampung, menekankan pentingnya pelayanan kesehatan yang tidak hanya profesional, tetapi juga mampu memberikan ketenangan bagi pasien.
Hal itu disampaikan saat dirinya meninjau layanan di Rumah Sakit Siloam Palangka Raya pada peringatan Hari Pelanggan Nasional, pada Kamis (4/9/2025).
Leo menyampaikan apresiasi atas pelayanan RS Siloam yang dinilainya sudah berjalan baik. Namun ia menekankan bahwa kepuasan pasien harus tetap menjadi prioritas utama.
“Pelayanan kesehatan bukan sekadar pengobatan. Pasien datang harus merasa lebih tenang dan yakin akan cepat sembuh, bukan malah cemas dengan kondisinya. Aspek psikologis ini yang harus kita jaga,” tegasnya.
Ia juga menyoroti pentingnya standar pelayanan yang setara di rumah sakit swasta maupun negeri.
Menurutnya, kualitas layanan ditentukan oleh integritas dan etika tenaga medis serta perawat.
Selain itu, Leo menekankan perlunya suasana nyaman di lingkungan rumah sakit. Kebersihan dan kenyamanan ruang, kata dia, turut memberikan dampak positif bagi pemulihan pasien.
“Kalau kita masuk ke sini rasanya enak, bersih, bahkan wangi. Hal-hal kecil seperti ini sangat memengaruhi perasaan pasien,” pungkasnya. (*)
