PALANGKARAYA – Komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya untuk memperkuat kualitas layanan publik kembali diwujudkan lewat pelaksanaan Bimbingan Teknis SP4N-LAPOR yang digelar Rabu (28/5/2025) di Aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota.
Bimtek ini difokuskan untuk meningkatkan kemampuan teknis ASN, khususnya pejabat penghubung dan operator LAPOR, dalam mengelola pengaduan masyarakat yang masuk melalui platform nasional SP4N-LAPOR.
Kepala Diskominfo Kota Palangka Raya, Saipullah, membuka kegiatan ini dan menekankan pentingnya pemahaman mendalam terhadap sistem LAPOR agar seluruh proses penanganan aduan berlangsung sesuai prosedur.
“Pemko Palangka Raya saat ini berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang baik. Sehingga diperlukan kualitas dan kapasitas bagi ASN untuk mampu mengelola laporan dan aduan melalui SP4N-LAPOR,” kata Saipullah.
Sebanyak 150 peserta dari berbagai unit perangkat daerah mengikuti kegiatan ini, yang turut menghadirkan narasumber dari Ombudsman Provinsi Kalimantan Tengah serta dari internal Diskominfo Kota Palangka Raya.
Saipullah mengingatkan bahwa pelayanan publik tidak hanya soal menyelesaikan aduan, namun juga tentang membangun kepercayaan masyarakat melalui respons yang cepat dan transparan.
Ia berharap dengan pelatihan ini, para peserta bisa lebih sigap dan terlatih dalam menanggapi laporan dari warga, serta mampu memanfaatkan aplikasi LAPOR secara maksimal untuk pelayanan prima.
“Peserta diharapkan dapat memahami mekanisme dan teknis pengelolaan SP4N-LAPOR dengan baik sehingga pelayanan kepada masyarakat bisa terus ditingkatkan,” tandas Saipullah. (Red/Adv)
