PALANGKARAYA – Pemerintah Kota Palangka Raya terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik dengan menggandeng masyarakat melalui pemanfaatan aplikasi Layanan Aspirasi Online Rakyat (LAPOR).
Langkah ini ditempuh sebagai bagian dari komitmen membangun sistem komunikasi yang responsif dan transparan antara pemerintah dan warga, dalam menyelesaikan berbagai keluhan layanan publik.
Kepala Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Palangka Raya, Saipullah mengatakan, LAPOR merupakan platform digital yang memungkinkan masyarakat menyampaikan aduan mengenai pelayanan, seperti kerusakan infrastruktur hingga ketidakpuasan terhadap layanan pemerintah.
“Dengan hanya menggunakan gawai, masyarakat dapat mengirimkan laporan disertai foto dan lokasi yang langsung diteruskan ke instansi terkait. Hal ini bertujuan agar proses penanganan bisa dilakukan lebih cepat,” ujarnya, baru-baru ini.
Menurut Saipullah, partisipasi warga sangat penting agar Pemkot bisa lebih sigap merespons berbagai persoalan di lapangan. Oleh karena itu, Diskominfo akan mengadakan sosialisasi terkait cara penggunaan aplikasi LAPOR ke berbagai lapisan masyarakat.
Sosialisasi akan menyasar komunitas, pelajar, hingga mahasiswa, guna memastikan seluruh elemen memiliki pemahaman yang baik dan tidak ragu menggunakan platform tersebut.
“Dengan pemahaman yang baik tentang aplikasi ini, masyarakat diharapkan tidak ragu untuk melaporkan masalah pelayanan publik Pemerintah yang mereka temui,” tambah Saipullah.
Ia menegaskan, setiap laporan yang masuk melalui SMS, situs web maupun aplikasi akan diproses secara serius oleh instansi yang berwenang, dengan tenggat waktu tertentu dalam penyelesaiannya.
“Dengan melaporkan masalah yang ada, warga tidak hanya memberikan feedback, namun diharapkan nantinya dapat menciptakan pelayanan publik pemerintahan yang lebih baik,” tandas Saipullah. (Red/Adv)
